根据年初的“全科社工”培训计划，枫桥街道社区管理中心同苏州技师学院已联合举办了8场业务知识能力综合素养提升培训，涵盖了业务知识、人际沟通、礼仪服务等多方面内容，截至11月底已全部结束。为进一步巩固学习成果，12月3日，枫桥街道开展40周岁以下社工业务能力考试活动，所辖各社区、社区服务中心近60位年轻社工参加考试。
        此次业务考试作为“全科社工”技能赛之一，旨在让各社区年轻社工通过理论学习和成果总结学会真听、真懂、真会，将实操与知识真正的融会贯通并应用于实际。为结合街道实际，此次考试与街道、社区的主要工作内容也息息相关。“就明年强制执行的‘垃圾分类’有何看法？”“对小区‘党社之家’的推进有何建议？”等等，既让社工发挥创新思维，也促进各社工在以后的工作推进中多思多辨。
        据了解，枫桥街道“全科社工”培训模式已形成枫桥体系，每年都会举办有特色且针对性强的活动，今年举办“全科社工”专场活动共计11场次，包括外出学习先进经验、讲师授课、技能比赛等，力求打造全方位高素质人才队伍。近年来，枫桥街道社管中心多次牵头组织“全科社工”系类的集中培训，着力打造“一窗受理，全科服务”的社工培养模式。随着“全科社工”模式的不断深化创新，社工由“一岗专职”向“多岗全能”工作模式的转变成效明显，社工综合能力得到明显提升。同时，智慧社区积极寻求创新发展，探索实践“互联网+政务服务”新模式，着力构建线上、线下相结合的政务服务体系。街道相关部门负责人介绍，他们将通过线上平台与线下工作服务模式的改革融合，实现“业务前台一口受理，后台分类流转”的工作机制，优化服务流程，通过“住枫桥”App平台建设，深度融合省市基层政务服务“一张网”，为社区的“全科服务”提供技术支撑，街道也将针对信息化建设操作知识与业务政策知识等对青年社工进行综合培训，旨在让社工由“专岗、专能”向“全科、全能”转变，全面掌握全科业务，真正实现一人、一窗能办理所有业务。（章小琴）