苏州高新区劳动和社会保障局党总支连续3年开展专题活动，走进基层破难题，倾听呼声解民困。2011年，举办劳动和社会保障“问题解决月”现场政策咨询活动，每季度轮流在镇（街道）设摊，倾听百姓呼声，解决百姓诉求近50件，同时组织51家企业为失地农民提供了1348个岗位；2012年，举办以“提效能 促发展 惠民生”为主题的政策咨询现场活动，结合区域内大型专场招聘会举办了7场政策咨询现场活动，发放宣传折页近万份，现场接受咨询2400余人次，解决问题250余个；2013年，全面启动了“走百企、访千户”行动，对区内100家重点企业及1000户困难家庭全面进行走访，全面了解其需求，结合劳动社保行业特点，帮助企业解决实际困难,援助各类困难人群。自今年2月行动实施以来，已为企业及群众解决问题211个，得到了企业及群众的广泛赞誉。

    服务案例：

    2011年，徐多荣被医院确诊为极其罕见的“干燥综合征”及胆汁性肝硬变，治疗一年多的时间，病情没有什么好转，需要依靠长期的药物治疗来缓解症状。为了治病，全家花光了多年的积蓄，还借了十多万的外债，一家人的生活举步维艰。2013年5月，高新区劳动和社会保障局伸出援手，送上了 5000多元的医疗救助金，暂时缓解了徐多荣一家的燃眉之急。自2007年以来，全区共发放大病医疗救助金1913.7万元，救助重病患者9665人次，极大地解除了重病患者的后顾之忧，让患病的医保弱势群体得到社会更多的关注和帮扶，真正实现老有颐养、病有良医、弱有多助。