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中共苏州高新区住建局第三支部党建品牌介绍—— 尽心服务,助建安居
[发布日期:2017-12-22]

【基本情况】
        通过“尽心服务,助建安居”党建品牌创建,为民服务能力和水平显著提升。贯彻建设领域法律法规、坚持依法行政、服务群众的宗旨。优化工作流程,规范服务标准,提高服务效率。
【特色做法】
        第一,改进服务态度——做到温馨服务。一是从小处着手,从认真接听每一个业务咨询电话,认真接待每一位办事企业、群众,尽心协调每一起投诉纠纷做起,提高群众满意度,增强党群关系。二是从群众迫切需要解决的地方入手,为办事企业、群众提供政策、技术、信息等全方位、系列化服务。三是切实从思想上改进工作作风。在思想上注重与办事企业、群众的沟通、交流,及时了解他们的困难、苦衷,了解其所需所盼,倾听他们的呼声,学会将心比心、换位思考,善于理解、善于引导,增强为民服务的意识和责任感。时刻注意直接的服务方式,切忌“推、托、阻、拦”,把群众的希望和需求记在心上。切实做到“三心”,即热心、贴心、诚心。四是在工作中改进服务能力,通过强化对各岗位工作人员的不断充电,从而内强素质不断提高业务能力和工作水平。
【工作成效】
        通过党建品牌创建活动,支部全体党员不断加强政治理论学习,加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度。认真倾听群众意见,针对群众反映集中的房地产销售环节、小区物业服务、保障性住房等群众关心的问题,认真研究措施加以解决,努力满足群众利益诉求,维护群众的基本权益,群众满意度进一步提高,工作作风进一步转变。以全面提升基层党组织党建工作科学化水平为重点,以党员群众满意为标准,抓住认知认同、实践养成、文化熏陶、典型示范、舆论引导、制度保障等基本环节,努力提高支部党员干部职工的思想素质、业务水平、道德风尚和文化素养,全力提升行业文明程度和服务水平。其中服务房地产项目交付前业务指导20余家,协调处理房地产销售纠纷203余件;大力推进保障房建设,新建棚改安置房1411套,确认进入保障房公示312人;组织街道、社区、业委会人员物业管理相关法律及政策培训约280人次,协调处理物业服务纠纷投诉1412件,构建和谐美丽居住环境,共对全区120个住宅小区进行物业服务规范化考核工作。办理住宅专项维修资金使用备案共计1035.7万元。


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